職工安全心理與企業安全管理淺析

【摘要】近年來，我國各類生產安全事故頻繁發生，給人們的生產生活帶來巨大影響。大量事故統計資料表明，擁有先進的安全技術、設施、裝備并不是打開安全之門的“萬能鑰匙”，絕大多數事故的發生與人有關。人既是各類事故中的受害者，往往又是肇事者因此，除了繼續加強對安全技術的攻關和投入外，還必須研究人的安全行為。本文從安全心理學角度探討安全心理對企業安全管理的影響。

1．安全心理概述

1．1安全心理的定義

安全心理學是應用心理學的一個分支領域，它是研究人在勞動過程中伴隨生產工具、機器設備、工作環境、作業人員之間關系而產生的安全需要、安全意識及其反應行動等心理活動的一門科學。

1．2研究安全心理學的意義

人是生產力中最活躍的因素之一，在導致事故發生的種種原因中，人的不安全行為是一種很重要的原因。

人們之所以有不安全行為是因為他們在以某種不安全的方式工作時，大多從未受到過傷害，“我一直都是這樣做的”是最常見的解釋。但如果我們對事故三角形有所了解，就會意識到其實事故正向我們逼近。Heinrich(海恩里希)法則指出每330次不安全行為中，就會有29次導致輕微傷害，而其中1次則導致嚴重事故。因此，那些長期以來從未受到任何傷害的不安全行為，實際上在增加最終嚴重后果可能性。

人的不安全因素與人的不安全行為有關，而人的不安全行為又起源于人的行為動機和心理需要。通過研究分析廣大生產人員的心理，了解他們在各自崗位上的需求與愿望，預測他們的工作行為及動向，有利于制定出切合實際、保護廣大員工的安全管理措施和制度，及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。

2．職工心理健康安全的影響因素

從宏觀方面講，影響員工心理健康的因素主要有外在因素和內在因素兩個方面，但是起決定作用的則是個人因素，它直接影響著個人的健康觀念與行為。

2．1內在原因

一般來說，心理健康內在因素主要與生理的、心理的諸多因素有關，同時也與個體的思想意識、工作心態、生活態度等因素有關。(1)從眾心理主要表現為工作不思進取，遇事懶惰。(2)應付心理：平時工作不努力，遇到問題盡量繞著走。(3)僥幸心理一般表現為“明知故犯”(4)冒險心理表現為強烈的虛榮心，好面子。(5)逆反心理：是～種無視社會規范或管理制度的對抗性心理狀態，表現為當面頂撞或口是心非。(6)其他：好奇心理、情緒波動、思想不集中、厭倦心理等。

2．2外在原因

在企業日常生產與管理中，員工對來自外部環境的影響相對敏感，包括工作場所、工作環境、家庭社會導致的情感問題等等。

2．2．1環境方面

員工工作環境中的溫度、濕度、照明、色調、色調及噪聲等自然因素超出人們的感覺功能的限度時，都會干擾人的正常思維判斷，導致判斷或操作失誤，從而釀成事故。

2．2．2工作方面

現在許多企業崗位津貼差別較大，部分員工對優越崗位的需求和向往更為迫切，易使員：[產生失衡心理。企業生產管理的程序化及標準化程度的提高，導致員工缺乏工作創新，易產生懶惰心理。另外部分管理者管理方法過于直接，易造成員工產生嚴重的逆反心理。

2．2．3社會方面

現代社會人們家庭負擔重，工作壓力大，導致長期精神壓抑，認為理想和現實脫節、前途迷茫等，對一些不良的社會現象容易產生抱怨和抵觸情緒，這種狀態如果長期得不到解決，則會進一步加重個體的心理不健康，進而影響到工作質量。

3．安全心理在企業安全管理中應用

3．1事故前安全心理的應用

如今，傳統安全管理模式的事故后處理方式漸漸轉變為事前管理，預報、預測及預警成了現代安全管理的重要手段和措施。以人為本的管理思想在企業安全管理實踐中必須能得到充分運用。

3．1．1人員心理適應性選拔

不同性格和氣質的人適合于不同的崗位，要做到人崗相適，人力資源機構可以通過研究安全心理學分析個人性格特點，對影響整個系統運行或與安全生產有非常關鍵作用的崗位，選拔合適的人選。

3．1．2重視心理訓練

心理品質包括一個人的感知覺、思維、注意力、行動的協調聯貫，反射建立，反應能力等，這些素質部可通過教育培養得到提高。人的性格與安全生產有著密切的關系，無論技術怎樣好的操作人員，如果性格不好，馬馬虎虎，也會經常導致事故發生。因此除了技術能力的培養外，對員工的心理品質教育、加強自我修養也顯得尤為重要。

3．1．3合理建立規章制度

通過安全心理學對主觀和客觀心理現象的分析，可以幫助管理人員認清安全生產中的不安全因素，堅持以人為本針對性地、合理地制定制度、辦法，摒棄條條框框，更加注重人性化的管理，避免造成員工的逆反、應付等各種不安全心理．從根本上減少事故發生的概率，提高安全管理水平。

3．2事故后安全心理的應用

發生事故并不可怕，可怕的是不能及時采取有效措施控制事態的發展。安全管理人員應分析員工的事故心理，總結事故致因中人的因素，從本質安全著手降低風險，排除隱患，防止同類生產事故的重演。

3．2．1心理干預

發生安全事故后不少目睹現場的人員其心理必然會受到或多或少的影響。這時就需要管理者主動實施心理干預。對患有嚴重事故心理的人，應適當調換工種或崗位，讓其在較好的安全氛圍環境中逐步進行事故心理感化。對于那些對安全抱無所態度，常常故意違章作業的工作人員，可以有目的地組織他們觀看重大事故現場的錄像、圖片展覽，激發他們對安全的責任感，改變他們的不健康安全心理。但此方法應注意適度，不能因矯枉過正而產生負面的影響，給員工增加額外的心理負擔。

3．2．2事故分析

事故發生后，對事故的調查不應當把精力集中放到尋找設備和機器的原因上，而是應對事故產生的深層原因、情境因素與人的心理進行分析。通過對大量事故進行統計分析，找出事故產生原因及其變化規律，可以辨識出事故隱患以便采取最適宜的預防措施，防止以后不再發生同類原因的事故。

3．2．3做好本質安全

運用安全心理學的知識，對生產設備、安全保護裝置、工作環境等進行工程心理學(人機工程學)的研究，使裝置設備符合人的生理心理特點，工作場所適合人的操作，工作環境不影響人的安全和健康，從而達到操作方便、減輕勞動強度、節約勞動時間、提高工作效率、充分利用設備能力、降低能耗、減少工傷事故的目的。

4．加強員工心理健康安全的建議和對策

4．1努力創造良好的員工安全健康環境

如石油化工生產企業應從實際出發，重點美化工作環境。從人體舒適度的需要出發，盡可能消除如黑暗、潮濕、悶熱、噪音、有害物質等惡劣環境對員工的不良的心理機能和心理狀態的干擾，給員工提供良好的工作空間，提高員工的安全感和舒適感，使其身心愉快地去工作。

4．2注重員工的職業心理健康

完善企業內部員工職業健康檔案，做好員工心理健康評估工作。保持領導層、管理層與普通員工二者間溝通渠道的暢通。認真關心職工切身利益，重點解決職工的后顧之憂。

4．3從心理學角度把握安全教育工作

從心理學的角度，有效地開展安全教育工作，應首先從人的態度入手而不是從人的行為入手。因為人的態度具有穩定性，一旦形成某種態度后，就會產生一種行為定勢。當人的態度結構還未完全穩定時也就著手進行教育是最佳的時機。兇此，車問新員工的八廠安全教育應該是第一位的。

4．4運用正確的激勵機制

正確的激勵需要事先掌握信息，了解情況，然后對癥下藥、有的放矢，不要等問題積累成堆了或產生不良后果后才著手處理。通常表揚或獎勵容易調動員工積極性，適時的說教誘導也能使其產生積極的行為。

5．小結

良好的安全心理活動可以發揮人的積極性、主動性、創造性，可以為提高安全效果提供穩定可靠的保障。存實際工作中，如果使工人保持良好的心理狀態，有一個穩定的心態，我們的安全生產就會在某種程度上趨于穩定。

作為企業安全生產的管理者，應具備一定的安全心理學知識，努力提高管理的技巧和水平。通過掌握員工的愿望和動機，把安全管理由被動地事后控制變為主動地事前分析、預測，從很大程度上減少事故的發生總之，在生產活動中，人始終是最重要的因素。只有以人為本，把人的工作做好了，才能從根本上為安全生產提供可靠保證。我們要各個層面、各個環節，加大對生產人員心理問題的重視及研究力度，保證企業長、穩、安地科學發展。