“心理安全” 管理在國際項目HSE管理中的應用

    摘要：對工程項目進行HSE管理不只是用規章制度、行政措施來進行強制管理，運用心理學原理對員工進行“心理安全”疏導，從而避免員工因存在心理問題而導致安全事故的發生也是重要的途徑之一。文章結合肯尼亞工程實際，從“心理安全”管理理念的提出、“心理不安全”的原因分析、制訂有針對性的緩解措施等方面對這一新方法進行了探索。實踐表明，采用新方法進行管理取得了工程200萬個工時無事故的好成績。

    “心理安全”管理是中國石油天然氣管道局肯尼亞項目黨支部針對國際項目參建員工長期野外工作的實際情況，提出的完善項目HSE管理的新模式。通過近三年運作的實踐，探索出了一條符合我局國際項目野外施工作業環境下HSE管理的新途徑。

1、“心理安全”管理理念的提出

    隨著我局整體競爭實力的增強，近年來國際項目越來越多，2007年在肯尼亞項目運作之初，按照我局“五創”精神要求，對項目HSE管理提出了“無重傷、死亡事故；其他各類重大事故為零（含重大以上交通、設備、質量、火災、爆炸、中毒、災害、環境污染等事故）”的目標，為了確保目標的實現，項目黨支部組織HSE管理部對HSE管理的各項規章制度進行了梳理，分析、總結以往我局在HSE管理方面的經驗教訓，發現被弱化的“心理安全”工作對造成安全事故有著不容忽視的作用，因此，“心理安全”管理正式被列入肯尼亞項目HSE管理的一個重要方面。

1.1“心理安全”的概念

    “心理安全”是相對以往HSE管理中的各項安全操作規程而言，主要是針對因長期野外施工作業而在員工心理上不同程度存在的安全隱患，提出相應的解決辦法，使其在進行項目工作前處于正常心態，避免日常工作因心理變化而受到影響。

1.2 “心理不安全” 的常見特征 （見表1）

1.3“心理安全” 的常見特征 （見表2）

2、造成“心理不安全”的原因分析在了解了“心理不安全”的各種特征后，項目黨支部與HSE部召開專題會議對造成“心理不安全”的可能原因進行分析，基本確定了以下3個方面為造成“心理不安全”的主要因素。

2.1各種壓力因素（見表3）

表3各種壓力引起的“心理不安全”調查

2.2身體健康因素（見表4）

表4身體健康方面引起的“心理不安全”調查

2.3 人際關系因素 （見表5）

3、制訂有針對性的緩解措施

3.1首輪方案的確定與啟動

    考慮到施工機組人員的文化層次和對“心理安全”管理的接受程度以及當前項目部可從事“心理安全”管理人員的認知程度，項目部在開展“心理安全”管理活動中遵循了以下原則：首輪開展的“心理安全”管理由安全總監作為主要宣講人，以四個施工機組和項目部分別為單位輪流進行宣講；首輪宣講不針對個體，只講普遍意義；有意識地培養機組HSE管理員的“心理安全”管理意識；對機組的各黨小組提出“心理安全”管理的方向和短期目標，達到引起員工普遍關注“心理安全”的管理效果；宣講的內容必須由淺入深并結合以往出現過的若干實例進行，要生動活潑，引起廣大員工的興趣；首輪宣講的時間每次控制在2.5h左右并以互動為主；引導員工初步談出自己心中的問題。按照上述原則，HSE部結合以往經驗，制訂了以下宣講方案。

3.1.1問卷調查

    在宣講的前一周，通過“心理安全”調查問卷使得每位員工對“心理安全”有個概念上的理解，并對自己心中的困惑有個初步梳理。

3.1.2宣講的主題

3.1.2.110個方面的“心理安全”標準

（1）有充分的安全感（就是對周圍小環境、大環境，即社會環境不感到恐慌；不莫名其妙地擔心自己的身體有問題）。

（2）充分了解自己，并能對自己的能力做出恰當的估計。

（3）生活目標、理想切合實際。

（4）與現實環境保持接觸。

（5）能保持個性的完整和諧。

（6）具有從經驗中學習的能力（理論和實際等各方面）。

（7）能保持良好的人際關系。

（8）適度的情緒發泄與控制（有事別憋在心里，可以通過和朋友傾訴或其他的娛樂方式化解等）。

（9）在不違背集體意志的前提下有限度地發揮個性。

（10）在不違背社會道德規范的情況下能適當地滿足個人的基本需要。

3.1.2.2“心理安全”管理的必要性

    心理衛生程度的高低決定了每個人的心理安全程度，每個人的心理安全程度又決定了每個人的行為安全程度，這就是我們為什么要討論心理安全的原因。每個項目的前期條件往往是很艱苦的（比如蘇丹前期的社會依托差），這一方面造就了我們堅強的品質，但另一方面也不可避免地給我們帶來或多或少的負面影響，所以我們每個人都應該自覺主動地講究個人的心理安全。