淺談企業管理體系運行現狀與改進對策

摘要：管理對于企業的穩定發展至關重要，企業通過高效的管理體系，可以有效提高企業運行效率，降低企業運行成本，充分利用現有資源，促進企業持續發展，因此建立一個良好的企業管理體系非常重要。 文章通過調研分析，研究了企業管理體系的運行現狀，針對存在的問題，制定了持續改進管理體系的措施方法。 通過研究對于優化企業管理體系，提高企業管理效率，促進企業經濟效益的提升具有重要作用。

隨著我國經濟的不斷發展，經濟改革的不斷深入，社會主義市場經濟體制逐漸形成，企業之間的競爭越來越激烈。 企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，必須要不斷的加強管理，提高企業的運行效率，降低企業的生產成本，從而在有限的企業資源條件下，創造出更大的經濟效益。 經濟效益是企業生存和發展的基礎，企業制造出產品后，需要具有高效的銷售途徑，不斷提高企業的銷售收入。 特別是在生產管理和產銷結合等方面，更應當注重企業管理體系的持續改進，提高企業的整體運行效率，縮小成本支出，才能夠提高企業的市場競爭力，增加企業的經濟效益。

1、企業管理體系運行現狀分析

在社會主義市場經濟建設進程中，企業生產經營涉及到質量、環境、職業健康安全、人力資源、產品營銷等內容，管理體系覆蓋面廣，管理細節日漸增多，各管理單元之間融合交匯日漸密切。 應該說，企業在由計劃經濟時代的管理模式向市場經濟條件下的管理體制創新的轉變中，已形成了較為完備的制度體系。 但是，由于各管理職能單元自成體系，致使一些交叉環節出現管理真空，出現了不協同的情況，從而弱化了各管理單元的力量。 隨著企業生產規模的不斷擴大，生產經營活動需要穩步推進，工程建設項目需要有序開展，這給企業的高效管理提出了更大的挑戰。 企業迫切需要改進管理體系，使各管理單元在同一組織內優化組合、協調一致運行，形成強大的管理合力，提升工作效率和企業效益。 在企業管理過程中，要重視標準的執行和管理。 標準是管理的基礎和依據，科學的標準必須隨著管理實踐的深入而及時完善、提升。 企業要對現行的各類標準進行精簡、整合、補充、完善，達到更全面、更簡化、更規范。 在體系審核過程中，需要不斷的提高企業的審核管理水平。 審核方法包括現場觀察、交談、抽樣等方式，在具體應用中，由于審核時間和工作量的壓力， 現場認定問題過程中容易草率“收官”， 缺乏對體系運行質量的真實評價，難以達到應有的審核效果。 如何促進審核評價由數量型向質量型轉變，是一個需要切實解決的問題。

2、提高企業管理體系運行效率的措施分析

2.1 建立管理體系持續改進的環境

首先要重視領導作用。 最高管理者對持續改進的認識是組織建立持續改進環境的關鍵因素，具有決定性的作用。 領導既是決策者，又是執行者，其應掌握體系在建立、實施、保持和改進方面的相關理念和方法，并率先垂范參與企業管理體系各項工作。 要把管理體系持續改進作為企業的重點工作，主要領導親自安排、部署、協調、推動，堅持月度例會制度，重點解決管理體系改進過程中出現的疑難問題和突出問題。 加強體系宣貫，堅持全員繼續教育和培訓，上至企業最高管理者，下至現場員工，都應在管理原理和實踐、改進方法的應用方面得到教育和培訓，樹立起管理意識與持續改進的思想。 要在全廠范圍內分批次、分層級開展質量、環境、職業健康安全、能源和測量等方面的宣貫培訓，加深相關人員對體系的認識，并對培訓效果進行考核。 要建立走訪座談機制，定期到基層單位進行走訪，了解管理體系的運行情況，及時解決體系存在的問題。 強化信息化管理作用，在企業管理過程中的各個環節要充分利用信息化管理，例如在文件管理、法規管理、記錄管理和表單管理等方面，利用一體化的信息管理系統，實現體系文件的起草、審批、查閱，法律法規及其它要求的識別、確認、下發和生成合規性評價報告，對記錄進行分類、提交、審核、保存，實現各級體系受控文件的審批、發放、存儲、查閱功能，從而滿足體系文件管理的要求。

2.2 與時俱進提升標準的執行力

針對企業生產管理過程中面臨的新環境、新形勢，及時組織對管理手冊、程序文件等體系文件進行相應修訂、審核、發布，確保體系文件內容涵蓋企業產品的開發、生產、銷售和服務過程及產品所涉及的各部門、場所的質量、環境、職業健康安全和能源管理等活動。 對管理體系涉及的標準進行梳理，對技術標準和管理標準進行分級、分類，能夠滿足企業當前需要的予以保留，已不滿足企業現狀的予以提升，對交叉、重復的予以合并， 對上級新要求予以補充， 對新增加的業務及時制定標準。要深入基層調研，使工作標準更加明確、量化、可操作性強，并與考核掛鉤，保證企業在用標準務實有效。

2.3 構建多層次的人才培養機制

針對企業內審員隊伍專職人員少、專業背景單一的實際情況，建立內審員數據庫和培養機制，采取“階梯式”遞進的方法，加強內審骨干人才的培養和統一使用。 確立“在實踐中學習，在學習中實踐”的思路，以內部審核為平臺，以提升實際技能水平為目標，采取以老帶新、加強目標考核的方式，培養一批內審骨干人才。 內審結束后，要進行集中研討，促進內審員實務經驗系統化。 定期開展審核技巧與審核理論相結合的培訓，加深對管理體系標準和應用的理解程度，不斷提高內審員業務素質和審核水平，確保審核的有效性和深度，提高企業管理體系運行的自我診斷和自我改進能力。

2.4 加強內部審核的相關過程監測

內部審核是評價管理體系運行符合性和有效性的重要手段，審核范圍覆蓋企業全部單位和業務。 通過內審可以了解體系各個過程和活動實施的效果，查找管理體系運行的薄弱環節和潛在改進機會，通過實施糾正措施和預防措施，使不合格不再發生或者不發生；同時為數據分析、評審、糾正提供輸入信息，為企業最高管理者和其他利益相關方提供反饋和保證。

2.4.1 事前細化調查，明確內部審核重點

為保證審核的效率和質量，應按照“精簡、融合、統一”的原則，依據審核活動和區域的狀況、重要程度以及以往審核的結果， 編制審核方案、審核計劃， 確定審核范圍、目的、頻次和方法。 針對不同單位的業務特點，認真調查、分析，確定不同的重點檢查內容，保證部門或條款不漏項。

2.4.2 明確工作職責，實行工作質量評價

根據內審員專業背景和業務特長，合理安排內審人員、工作任務和審核時間，針對內審員的檢查條款，編制工作指引，對各自的檢查內容、檢查方法等進行明確界定， 形成制度化應用。 完善管理體系考核辦法， 加大對單位及內審員的考核力度，調動各單位在體系管理方面的主動性和積極性，保證工作高效開展。

2.4.3 問題核實制度，確保結果客觀準確

嚴格執行檢查結果現場簽認制度， 驗證收集信息的準確性，確認審核證據的充分性和適宜性以支持審核發現和結論。評價不符合報告描述的準確性和判標的正確性，保證發現問題描述的完整準確，確保檢查結果客觀公正、證據充分。 要求各單位對不符合產生的原因進行分析，制定和實施糾正措施和改進建議，并督促落實，防止不符合的再發生。

3、結語

管理體系的持續有效運行對企業的發展至關重要，要充分重視領導作用，加強管理體系宣貫，強化信息化管理作用，要重視企業標準的執行和管理，保證標準明確、量化、具有較強的操作性，要構建多層次的人才培養機制，提高內審人員業務素質和審核水平，要加強內部審核的相關過程監測，確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。 通過研究對于充分認識企業管理體系持續改進的現狀，不斷規范管理過程，強化績效監視測量，將管理創新和精細管理落到實處，提高企業的管理效率和管理績效具有重要的作用。