論企業文化與石化行業HSE管理

    摘要：結合國外石油化工企業管理的實踐經驗,針對我國石化企業的HSE現狀,以企業文化為切入點,論述了如何建設企業健康的HSE文化,從而提升企業HSE管理績效的問題。

    作為社會生活中最為穩定持久的因素,文化可以對個人的發展起到潛移默化的作用;作為企業的一種管理工具,文化同樣可以將企業的目標和策略自覺轉變為具體的績效。因此,建設企業健康的HSE文化,在企業文化的基礎上實施HSE管理,不斷提高企業HSE管理工作的業績,對改善我國石油化工行業的管理工作具有現實的意義。

1、建設企業健康的HSE文化

    樂觀向上、盡職盡責、分工明確是一種企業文化,消極怠工、拈輕怕重、職責不清也是一種企業文化,這種差異反映在石化企業實施的HSE管理上面,就為我們提出了一個問題:如何在我國石化企業的土壤上培育健康的HSE文化?

1.1安全文化基礎建設

    由于石油化工行業具有運營過程高度危險的特點,再加上工藝技術方面的優勢,相對于其他行業,我國石化企業的安全工作有著自身的特點和長處,安全管理工作可以作為實施HSE有效管理的基礎。企業可以充分利用安全工作原有的組織機構、規章制度和資源投入,構建企業的安全文化,利用安全、環境、健康三者之間依存、包容與轉化的關系,為企業健康HSE文化的最終確立做好鋪墊。樹立安全意識是建設安全文化的基本思想保證。BP公司注重提高非洲當地員工的安全意識,努力使員工認識到安全是關系個人、家庭以及社會的重大問題。安全知識學習不到位是引發非洲工人傷亡事故的首要原因,BP法國潤滑油公司為此與塞內加爾和毛利塔尼亞當地的紅十字會等組織倡導了新的培訓活動,致力于改變當地的安全工作態度。他們對當地員工進行集中培訓,主要內容是學會發現潛在危害并及時應對,以及現場急救知識。良好的班組安全活動是建設安全文化的有效手段。我國石化企業有著班組活動的傳統,但往往在人員范圍上有所局限,而國外企業,如TNK-BP石油公司的內部安全活動則有不少新穎之處。TNK-BP認為:僅僅依靠公司內部的管理資源是不足以保證培訓目標實現的,而咨詢公司除了費用不菲外,還受角色和時間所限而無力于企業的安全文化建設,唯有開發自身的培訓資源、組織有效的內部安全活動方能解決上述問題;沒有哪一種交流方式比從同事那里獲取信息更具說服力,內部安全活動可以最大程度上利用員工的實踐經驗;安全活動應突破部門和車間的界限,成就員工的個人發展和榮譽。

1.2員工勝任力的培養

    容易引發工傷的狀況可以是重復性動作、疲勞行為、不正確的身位以及其他涉及身體運動的作業實施行為。僅從安全工作的角度,人員、反應裝置和各種設備的相互作用均需協調以避免工傷事故的發生。對于一個能正確執行HSE方針的人來說,他不僅應懂得發現異常和緊急情況,還必須具備完成HSE任務的能力和技巧。BP-AMOCO公司的HSE管理期望指出:企業安全的運行不僅要有技術可靠的裝置和設備,還要有稱職的人員,所有的雇員及承包商都應得到良好的教育和培訓;每位員工都有責任搞好HSE,經理應保證他所采取的方法和措施行之有效。另外,BP公司的HSE管理體系包括了詳細的安全操作手冊,其中最重要的內容就是“安全黃金規則”,該規則涵蓋了以下8個方面:工作許可、高空作業、能源隔離、受限空間作業、吊運操作、變更管理、駕駛安全和巖土工程。黃金規則能夠提供最基本的安全指導,包括作業過程中可能存在的風險和相應的防范措施,必需的檢查事項,以及從長期實踐中提煉出的推薦做法。BP公司要求每一位員工熟知黃金規則,并且隨時隨地堅持高標準地遵循該規則。

    針對中國交通事故頻發的現狀,殼牌(中國)有限公司開展了具有針對性的交通安全培訓工作,培訓課程包括移動電話和無線電接收裝置的使用、道路交通法規的互動學習等多方面內容。殼牌公司的實踐經驗表明,進行誘導式的HSE管理培訓對提升員工勝任能力很有幫助,組織員工進行急救知識的培訓可以使工傷事故率大大降低。

    制定嚴格的獎懲措施,樹立HSE榮辱觀是促進員工提升勝任力的可靠保障。在?？松梨谑凸驹O在英國的Fawley煉廠中,一位員工因為開發了有效的卡車安全裝載系統而受到公司的嘉獎。該系統可以確保超載的卡車無法離開貨倉,強化了公司的安全管理。此外,科威特石油公司的HSE主席獎也很有特色,利于營造出良好的企業文化氛圍。

1.3環境與健康文化建設

    相對于安全管理工作,環境保護和職業健康是我國石化企業HSE管理工作中的薄弱環節,是容易被忽視的方面,需要進一步提升廣大石化職工的認識水平,提高環境保護和職業健康意識。

1.3.1責任關懷意識培養

    美國化學理事會(ACC)于1986年和1988年分別在加拿大和美國倡導“責任關懷”(ResponsibleCare),其內容包括了一系列化工業界自發設立的目標和標準,目的在于處理化學品生產與使用過程中所涉及到的公共利害關系問題。目前,超過40個國家的化工企業采納了“責任關懷”,它的影響是全球范圍的。美國陶氏化學公司(Dow)承諾,全力支持由化工業界自發倡導的“責任關懷”,在促進經濟增長的同時,致力于環境保護和社會發展。在過去5年里,陶氏均被道瓊斯全球可持續發展指數評為全球化工業界中的“可持續發展領導者”。聯系到我國化工企業的HSE管理文化和績效目標,這就引出了責任關懷意識培養的內容。

    培養企業的責任關懷意識,應明確責任關懷的內容是全方位的。BP公司十分強調負責任的生產和經營,認為一家有抱負、有長遠制勝眼光的公司無論從事何種活動,都要遵守一套一致的行為準則,要全面考慮每個作業地點的整個生命周期,將對環境的影響降低到最小限度。BP積極鑒別影響員工健康的因素并提供相應的指導,倡導“身心關懷”,幫助解決員工出現的健康和壓力問題。殼牌公司認為任何事故都是可以預防的,要創造一個安全和健康的工作環境,培養每個人對HSE的熱情和責任感。殼牌的HSE承諾明確提出了資源使用效率、公眾告知和企業文化氛圍等多方面的內容。

    借鑒國外石化企業經驗,我們應認識到責任關懷的內容是不斷深化的。陶氏化學公司認為,公眾對企業履行責任的能力和行為的要求是不斷提高的,這是全球市場中商業活動逐步取代政府行為的必然結果。為此,陶氏采取了相應的策略措施。1999年,陶氏發布了他的第一個以可持續發展為主題的公告,成為化工業界第一個超越了傳統的財務與環境報告,轉而成為與公眾分享公司業績與挑戰的化工企業,這里的業績與挑戰正是效益增長、環境保護和社會責任三者間動態平衡的結果。目前,陶氏已將可持續發展和生態效率政策上升為經營策略,力求不斷改進自身的“責任關懷”道德(ethic)狀況。

    ?？松梨谑凸居羞@樣的企業文化價值觀:從一個公司對環境施加影響的那一刻起,它便成為這個環境的管理者、保護者和為之傾力奮爭的戰士。轉觀我國的企業,往往還處于“上級和政府要求我們干”的階段,員工HSE責任意識不強,可持續發展的戰略尚未得到真正的落實。

1.3.2產品服務意識培養

    ?？松梨谑凸菊J為,每一件帶有美孚標志的產品都承載著美孚追求卓越的聲譽和美孚對HSE責任的關注,這種關注是全面的,貫穿產品的整個生命周期(product'slifecycle);幫助顧客安全環保地使用和處理企業產品,這是延伸責任對美孚及其供應商、承包商和經銷商的基本要求。上述理念表達出了產品服務的思想,這種服務意識本身包含了產品責任的因素,是責任關懷思想的外延。產品服務意識是企業質量文化建設與HSE文化建設的結合點,它的養成可以起到以點帶線、以點帶面的積極作用。

    從產品的研發設計入手可以體現產品服務意識。在新產品和新工藝最終成形之前,陶氏化學公司要投入大量的時間和資源來進行與HSE相關技術的研發,陶氏的目標是設計出對環境和健康影響最小的產品,尋求最優的生產工藝,并致力實現化學品的安全處理。

    安全環境創優計劃是康菲公司HSE管理體系的一大特色?？捣乒緩娬{,要把對所有項目、產品的安全和環保問題終生負責的理念融入HSE管理中去,確保其HSE行為不斷優化。該計劃是一個旨在對健康、安全與環境危險進行管理控制的工作過程,只有將這個過程貫穿到整個公司的全部工作中去,而不是把它片面地理解為一種“特殊”的工作,這個過程才能充分發揮其效力。管理和服務工作為培養和提高產品服務意識提供支也報憂,傾聽各方意見并給出回應,保持公眾對公司HSE行為的信心。

   按照“全球報告倡議組織”(GRI)指導方針的要求,BP公司連續發布可持續發展報告。2005-2006年度BP的可持續發展報告開始涉及到3個層次:作業現場、國家/地區、集團公司。2005年BP在國別層次上的可持續發展報告采用了統一的指導方針,方便公眾結合特定的地理位置和市場評價BP在環境保護和社會效益方面的表現。殼牌公司采取的分級和記賬政策將廢棄物的化學組成、數量、產生源、去向、處理方式及處理費用等信息逐一登記,在為考核和分級管理提供依據的同時,也為公眾告知提供了詳細的數據基礎。

   公眾交流方面,BP公司在其門戶網站上開發了導讀性很強的HSE圖表工具,可以滿足不同在線瀏覽者的不同需要,提供詳盡的數據資料。另外,BP還聘請了專家對涉及BP環境和社會道德績效的每項報道進行確認,并公開他們的調查報告。

   1996年殼牌(中國)在廣州推行名為“殼牌美境行動”的公益活動,旨在鼓勵中小學生設計并實施力所能及的環境保護方案。1998年該活動又推廣到北京和上海的中小學,截至2001年初,已有4萬多名學生提交了3千多個方案,其中600多個優秀方案獲得實施資金,殼牌為此投入100余萬元。目前,該活動已在更大范圍內展開。?？松梨谑凸驹O在歐洲的多數生產企業都設定了公眾開放日,社團可以進行有組織的參觀。如英國的Fawley煉廠,每年可以接納2000名到訪者,與當地60所學校建立了合作關系,并向19000戶居民提供廠情通報。美孚致力于向合作伙伴推廣責任關懷理念,并注重與相關方的客觀實際相結合,取得了良好的效果。

3、持續改進,把握HSE文化發展

    以人為本是發展HSE文化的思想道德基礎,持續改進是企業HSE文化的核心內容。作為國際上最早嘗試推行HSE管理的公司,殼牌公司的HSE管理體系為其危害識別和風險控制、監督檢查與改進、勝任員工的培養提供了保障,上世紀90年代殼牌公司的事故發生率呈現出顯著下降的趨勢。但統計數據顯示,殼牌近幾年來的HSE績效與前些年基本持平,特別是在重傷和死亡事故發生率方面并未出現持續的進步。對此,殼牌勘探開發公司的HSE經理VolkertZijlker認為,兌現持續改進承諾需要HSE管理與企業文化的深層次結合,從而引導員工自覺地滿足HSE管理體系各項要素的具體要求;員工們應充分信賴HSE管理體系,而不是被迫地去遵從它。也就是說,不斷完善企業文化對企業持續提升HSE績效具有重要的作用,可以為陷入“停滯困境”的HSE管理工作指出一條柳暗花明的道路。

    動態平衡是企業HSE文化的根本屬性,反映出物質文明與精神文明的辯證關系。首先,持續改進要求我們充分考慮到方針目標、人力資源、組織機構、監督測量、合作關系和社會期望等方面的發展和變動,并在體系的運行過程中達到所期望的平衡狀態。其次,安全、環境與健康之間的關系、經濟效益和社會效益的取舍是動態平衡的,需要石化企業把握原則,審時度勢,針對主要矛盾和問題進行

選擇和決策。

    建立與國際接軌的HSE管理體系,是推動我國石化企業市場化、國際化發展的一項重要措施,但它不僅僅是一張進入國際市場的門票,更是一張護身符,是提高我們自身管理水平的客觀要求。堅持以人為本思想,建立健康的HSE文化,使之與企業的運營管理緊密結合,這是石油化工行業大的發展趨勢,必然為和諧社會目標的實現貢獻出積極力量。