論會展企業的風險管理

摘要：實施風險管理來減少風險給會展企業所帶來的損失,是目前會展旅游管理研究的薄弱環節。文章在借鑒其它行業理論的基礎上,建立了會展企業的風險模型,并對其風險識別、風險評估、風險防范進行了分析,提出了相關措施,期望能對會展企業的風險防范有一定的指導作用。

在經濟全球化的背景下,任何國家都要被融人到世界經濟體系中,其商品、服務、信息、生產要素等跨國流動的規模與形式不斷增加。這樣,集商品展示、交易和促進經濟合作為一體的各種會議、展覽便迅速發展起來。據全球權威的國際會議組織國際大會和會議協會一統計,每年全世界舉行的參加國超過個、參會外賓超過人的各種國際會議多達,萬次以上,會議總開銷達億美元川。會展項目組團規模大、消費檔次高、客人停留時間長、涉及服務行業多,其巨大的市場潛能和高額回報,使得越來越多的國家政府部門和會展企業加人國際會展的競爭行列。根據經濟學的風險與效益成正比的普遍原理,利潤回報率越高風險越大。在會展項目產生高額利潤的同時,潛在的風險也與之俱來。一些會展企業遭受風險導致經營失敗的案例不斷發生,會展企業在做強做大的同時,學會識別風險和控制防范風險,對會展企業的生存發展至關重要。日前國內外對會展項目風險研究的成果鮮見,較多的是通過具體的案例對旅游安全和旅游危機進行分析并提出應對策略,本文在借鑒其它行業風險管理研究成果的基礎上,對會展企業關于會展項目的風險管理提出相應的對策,以期對會展企業的風險防范有所裨益。

一、會展企業風險管理模型

風險一般被定義為風險是遭受損失的一種可能性。

風險管理是指項目管理機構對可能遇到的風險進行規劃、識別、估計、評價、應對、監控的過程,是以科學的管理方法實現最大安全保障的實踐活動的總稱。對于風險管理主要階段的劃分,不同組織或個人劃分方法不一樣,美國系統工程研究所把風險管理的過程主要劃分為風險識別、風險分析、風險計劃、風險跟蹤、風險控制和風險管理溝通。畢星等人將其劃分為風險識別、風險分析與評估、風險處理、風險監控四個階段。

根據美國反欺騙性財務報告委員會發起委員會（COSO）對風險管理的定義,企業風險管理是一個過程,它受企業董事、管理層和其他員工的影響,應用于戰略建立并貫穿整個企業。風險管理不僅僅是管理層、董事會的責任,也是整個企業不同層次的員工都應該參與的工作。結合我國會議與展覽項目的情況,可以將會展企業風險管理過程分為風險識別、風險評估、風險防范三個階段,并自始至終保持監控,以便隨時進行調整。由此我們可以對會展公司關于會展項目的風險管理建立模型,見圖。

在圖中,我們看到,風險管理并非最高管理層的責任,會展企業全體員工都應有風險意識,參與風險管理,這樣才能夠從總體上使會展企業減少風險,保證企業目標的實現。最高管理層應能夠認識公司所面臨的風險性質及程度,并估算公司可承受的風險水平以及這些風險變成現實會帶來的損失。中層管理人員,如項目經理則應能確認和評估公司面臨的風險,通過設計一套合適的內控制度,付諸實施,并對實施過程進行監控,以處理企業面臨的風險。一線員工負責風險控制的日常運作,應具備必要的知識、技能和權利,做好應對防范風險的準備。

二、會展企業風險識別

風險識別是風險管理的第一步,就是要識別各種明顯的和潛在的風險事件。識別風險可以邀請與風險管理有關的人員參加專題研討會,交叉辯論,也可采取頭腦風暴法,發放調查問卷、以及從內部審計、外部審計中獲取資料和信息。會展項目作為旅游產品的一種類型,它和其它旅游產品一樣,導致風險的因素極其廣泛。從宏觀上看,目的地社會、經濟、自然、法律等因素都可能導致會展項目的流產或失敗從微觀上看企業內部環境的變化及外部競爭的加劇也增加了會展項目的風險性。因此,按導致風險損失的原因可分為外部風險和內部風險。

（一）外部風險

外部風險是不可控制的,主要包括政治風險、法律風險、經濟風險、環境風險、突發事件等,外部風險通常難以預測和控制。

1、政治風險

政治風險體現在政治不穩定及外交政策的不穩定兩個方面。對于國際性的會議和展覽而言,如果舉辦地發生政治風險,項目難以順利舉行如果發生在與會者或參展者地,則會影響他們的參予,從而難以達到預期的效果。

2、法律風險

法律風險主要由法律和政策的調整引起。當法律環境發生變化時,組辦企業則必須根據法律環境的變化對企業的經營行為做出合法的修定,以保證企業不會因為觸犯法律而付出沉重的代價。

3、經濟風險

這類風險主要是由于價格管制、貿易限制、匯率調整、通貨膨脹等宏觀經濟因素的變化而給企業所帶來的風險。

4、環境風險

由于自然界不規則的變化而導致項目遭受損失的風險,如泥石流、流行疾病、火山、地震、洪水、咫風等,項目則會被迫延期甚至取消,如我國年的SARS導致一些國際會議被迫取消或更改到國外舉行。會展項目大量的準備工作前功盡棄,前期投人無法收回。

5、突發事件

主要指在項目舉辦地在舉辦期間發生重大新聞事件,使媒體的興趣發生轉移,從而影響效果。

6、競爭對手的威脅

作為旅游產品的一種,會展項目具有高度易損性、產品的差異化程度和顧客轉換成本低的特點,使得舉辦會展的企業比其它行業面臨潛在競爭者的威脅更大。

（二）內部風險

企業內部風險主要包括財務風臉、運營管理上的風險、人力資源風險。

1、財務風險

財務風險包括三種,一是企業自身資金周轉出現問題,二是預算超支,這對于企業來講,就有可能毫無利潤可言,三是主要贊助商臨時退出所造成的經濟壓力。

2、運營管理風險

運營管理風險有以下幾種可能：

第一,產品本身難以吸引有實力的參展商或行業知名人士的參加,或是廣告宣傳方面,比如信函、宣傳手冊、海報、記者招待會宣傳力度不夠而導致市場聲勢較小。

第二,主要發言人或重點參展商缺席。對于會議而言,在國內外有重大影響的專家學者對其他人決定是否與會有重要影響對于展覽而言,業內知名企業的參加非常重要。主要發言人或重點參展商的缺席將會使項目的效果大打折扣,并會使其他參會者或參展商對項目產品產生不信任感。