淺析安全觀察方法在隱患排查工作中的運用

【摘要】本文介紹了安全觀察的概念，分析了實施安全觀察的目的和關鍵環節、安全觀察的流程及方法，以及安全觀察總結分析的步驟。這種方法可以廣泛地運用于隱患排查工作中，可以對不安全行為和狀況進行有效控制，進而直接降低傷亡事故的發生概率。安全觀察數據的分析使用，可以幫助企業有效識別安全管理當中的薄弱環節，為企業安全管理決策提供參考和依據。

安全觀察是指對員工行為進行有計劃、非懲罰性地觀察、溝通和干預，強化安全行為，糾正不安全行為，總結、分析全員不安全行為的變化趨勢，主動采取有效措施以預防事故發生。通過安全觀察方法廣泛地運用于隱患排查工作中，可以減少傷害和事故的發生，提高各級管理人員和全體員工的安全意識，創建安全的工作場所，持續改善企業的安全績效。

1、實施安全觀察的目的和關鍵

1.1為什么要進行安全觀察

實施安全觀察，要明確什么是可以被觀察、被測量、被管理的，信念、態度、行為和結果之中，行為是符合這個要求的。海因里希安全法則也提出，企業對不安全行為和狀況的有效控制，可以直接降低損工和死亡事故的發生概率。實施安全觀察，一方面是為了積極推動安全管理從被動式到主動式的轉變，另一方面也是為了實現從懲罰負面行為到強化正面行為的轉變，改善行政命令式的單向溝通，實現雙向溝通，達成安全共識。

1.2安全觀察成功的關鍵

一個完善的觀察與溝通系統，應該包括對組織、目標、職責、培訓等執行效果的監督及評價，需要定期對安全觀察的數據進行匯總、分析并提出建議等。安全觀察成功的關鍵因素有以下幾點：文化，建立無指責的企業文化；領導，須親自參加；目標，設立一個易達到的目標；溝通，關鍵不僅是觀察，還在于觀察后能否有效溝通，通過溝通強化安全行為，認識不安全行為的潛在后果，并予以改進；培訓，參與人員要經過專業訓練，逐級進行瀑布式的安全培訓。

2、安全觀察的流程及方法

2.1制定計劃

一般分為兩類：制定總體計劃和制定單次計劃。制定總體計劃，需要考慮以下幾點：參加安全觀察的人員與層級；不同層級的管理人員的頻次設計；不同時間的頻次是否有必要調整及其調整方法。

制定總體計劃的方法是：確定計劃周期，通常按年度擬定，執行過程中可適度調整；確定觀察用時，一般每次30min；確定觀察區域，根據企業規模，可適當細分觀察區域；確定觀察頻次，企業高管每季度不少于1次，中層和基層管理人員每月不少于1次，安全管理人員每周不少于1次；確定觀察方式，一般采取單人觀察方式，如果為了示范、培訓等目的，可帶領一名同事或下屬；公示總體計劃，安全觀察計劃應經過有效審批，以便企業從整體上均衡分配觀察時間和區域，計劃擬定后進行公示，并及時更新。

制定單次計劃的方法是：確定觀察時間，以30min為宜；確定觀察人員；確定觀察區域，對于安全隱患較多的區域，除了了解現場外，還可以查閱過去的安全檢查記錄、審核報告和事故報告等。

2.2預習準備

在這個階段，一般要預習安全觀察注意事項，思考觀察區域的工作內容、作業環境和潛在的風險及其危害。還要選擇安全的觀察位置，保證自身安全，不影響員工操作，且對其沒有壓力。

2.3實施觀察

在實施階段，需要充分運用看、聽、聞等多種感覺器官，進行全方位的安全觀察。觀察的內容一般包括以下方面：人員所處位置、人員最初反應、個人防護用品、工具及使用、作業環境和操作規程。這其中有兩點需要注意：一是當觀察到可能會發生危及生命或產生其它嚴重后果的行為時，應立即制止、糾正這種不安全行為，在這種情況下，不再需要遵循安全觀察流程；二是將安全觀察與懲罰措施分開，對于違反企業相關處罰標準的行為不宜進行觀察，可直接進行處罰，在處罰過程中需要進行必要的溝通。

2.4溝通行動

溝通行動，可以概括為“安全觀察溝通六步法”。

（1）及時制止。全方位觀察后采取行動，以安全的方式制止員工的不安全行為。對待不安全行為的無動于衷，會導致員工以為我們希望他們為了實現生產目標可以冒險走捷徑。

（2）正向肯定。以積極的語言肯定員工作業方式中安全的部分，肯定員工行為動機中正向的部分。

（3）討論確認。采取詢問、引導思考、請教的方式討論確認有關事項。

（4）取得承諾。取得員工在后續的工作中以安全的方式進行作業的承諾。取得承諾的過程中，要積極采用正面強調的方法，正面強調是使某項行為進行重復的最好的方法，能更好的交流期望，能改善相互關系，并使以后的問題更容易解決。

（5）征詢意見。不僅僅是針對特定問題進行安全觀察，而是尋找所有可能不安全的情況。

（6）致謝結束。每次的溝通，要盡量做到增進和諧健康的人際關系。

2.5填寫報告

安全觀察結束后，24h內完成觀察內容的填寫；每次觀察要獨立填寫一份記錄表；觀察人員要獨立填寫記錄，數據統計分析僅僅用于制定安全改進措施，不會對被觀察者有任何影響；觀察內容應盡量采用簡潔易懂的填寫方式，符合或正確用“”，不安全行為或狀況用“×”；多人作業時，要以所有人的安全和不安全行為或狀況的數量之和進行統計；以對話方式簡明扼要的記錄雙方溝通過程；安全觀察中發現的問題需要反饋至責任人，同時跟蹤整改情況。

3、安全觀察的總結分析

提出要求，一般是指企業要求通過本次安全觀察活動，重點關注一些安全管理問題。數據匯總分析，一般包括以下方面的內容：安全觀察計劃執行率、不安全行為比例、不安全行為分類、不安全行為潛在風險指數折算表、風險指數趨勢圖、安全觀察整改項整改率等。提出建議，企業整體的安全狀況、預測安全形勢的先導指標、識別安全管理的薄弱環節、安全管理改善的目標和方向、安全績效考核的依據等。

安全觀察的總結分析，是為了將安全觀察的內容經過統計分析，形成安全改進的建議，在企業內部充分討論，為企業安全管理決策提供參考和依據。綜上所述，安全觀察方法是主要針對員工行為進行有計劃、非懲罰性地觀察、溝通和干預。這項方法的熟練掌握和運用，可以非常有效地推動隱患排查工作的開展，一方面流程化的步驟易于培訓和掌握，另一方面大量的數據可以為后續工作中的持續改進提供有支撐性的建議和結論。